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자주 묻는 질문 (FAQ)

제품 사용방법 관련 FAQ

▶ 무선 청소기

    ┖ 에어 코드리스, Air Cordless, HU-AC-KA

    ┖ 에어 코드리스 리프트, Air Cordless Lift, HU-AL-KA/KB

    ┖ 에어 코드리스 2in1, Air Cordless 2in1, HSV-AC2in1-KA/KB

    ┖ 플로어 메이트 코드리스, Floormate Cordless, HW-FMC-KA

    ┖ 슬림백, Slimvac, HSV-TIT-KA

    ┖ [준비중] 리엑트 코드리스, React Cordless, HSV-REC-KA

▶ 유선 청소기

    ┖ 에어 미니, Air mini, HC-AM-KA

    ┖ 에어 컴팩트, Air Compact, HC-AC-KA

    ┖ 에어 프로, Air Pro, HC-AP-KA

    ┖ 에어 스트레치, Air Stretch, HC-AS-KA

    ┖ 플로어 메이트 디럭스, Floormate Deluxe, HW-FM-KA

▶ 공기청정기

    ┖ 듀얼 맥스 프로, Dual Max Pro, HA-DM16P-KA

    ┖ AP07, HA-AM-KA

    ┖ [준비중] AP01 (차량용 공기청정기)

▶ 물청소기

    ┖ 플로어 메이트 디럭스, Floormate Deluxe, HW-FM-KA

    ┖ 플로어 메이트 코드리스, Floormate Cordless, HW-FMC-KA

유선 청소기 

 

Q. 헤파필터 미세먼지 제거율 

A. 헤파필터 12의 미세먼지 제거율은 0.1마이크론의 먼지를 99.5%제거하며, 헤파필터 13의 미세먼지 제거율은 0.3마이크론의 미세먼지를 99.97%까지 제거합니다.


Q. 청소 시 브러시가 바닥에 붙어 청소가 힘들어요. 

A. 호스손잡이쪽 흡입조절버튼을 열어서 사용하시면 쉽게 청소 하실 수 있습니다. 


Q. 에어프로가 에어미니와 다른 점이 무엇인가요? 

A 흡입조절을 강, 중, 약으로 손잡이에서 조절이 되어 더 편리합니다. 에어프로는 박테리아코팅기능이 있습니다  


Q. 청소 시 브러시가 바닥에 붙어 청소가 힘들어요. 

A. 호스손잡이쪽 흡입조절버튼을 열어서 사용하시면 쉽게 청소 하실 수 있습니다.  


Q. 청소기에서 열이 많이 나고 청소 중 작동되지 않아요. 

A. 청소기 연결호수와 흡입브러시에 흡입 하지 못한 이물이 막혀 정지한 것입니다. 이물을 제거한 후 20분가량 있으면 작동하실 수 있습니다. 


Q. 흡입력이 약하고 바람 새는 듯한 소리가 납니다. 

A. 먼지통을 청소해 주세요. 

A. 먼지통 조립이 잘 되었는지 확인하십시오. 

A. 바닥노즐, 연장관, 호스에 이물이 막혔는지 확인하십시오. 


Q. 흡입력이 얼마나 되나요? 

A. 보통 청소기에 표시되는 W(와트)는 모터 출력을 의미하는 것을 의미하며, 흡입력은 제품에 따라 별도로 표기(온라인상세페이지) 되어 있습니다. 


Q. 청소기 작동시 냄새가 납니다. 

A. 냄새가 발생될 수 있는 이물 흡입 후 냄새가 발생할수 있습니다. 먼지통을 비우고, 물로 세척한 후, 건조시켜 주세요. 

A. 처음 작동시 모터가 코팅되어 있어 약간의 고무타는 냄새가 날 수 있으나 2~3회 사용하시면 제거 됩니다 


Q. 먼지통 필터 사용법 

A. 사용량에 따라 다르지만 수명은 1년정도 이며 자주 청소해주는 것이 최상의 흡입력을 유지할 수 있습니다. 

A. 가볍게 먼지를 털어주고 흐르는 물에 세척한 후, 완전히 건조시켜 주세요. 


Q. 헤파필터(물세척 불가) 사용법

 A. 사용량에 다라 다르지만 1년정도 사용후 교체해야 합니다.


Q. 작동중 전원이 꺼집니다.

 A. 작동중 전원이 꺼지는 경우는 모터 과열 방지 센서의 동작에 의해 꺼지는 경우가 있으며, 이러한 경우, 코드를 뽑고 2시간 정도 환풍시켜 주시고 그래도 전원이 꺼지면, A/S 센터에 연락하시기 바랍니다.


Q. 전원 코드가 감기지 않습니다. 

A. 버튼이 눌려 있거나 눌러도 코드가 감기지 않는 경우 A/S 센터에 연락하시기 바랍니다. 


Q. 전원 코드가 자동으로 감기며 고정되지 않아요. 

A. 모델에 따라 AUTO 감김 기능이 있으며 눌러져 있는 버튼을 해제하여 주시기 바랍니다. 버튼의 문제가 아니라면, A/S 센터에 연락하시기 바랍니다. 

무선 청소기 

 

Q. 사용시간은 얼마나 되나요? (Air Cordless 2-in-1)

A. 리튬이온 배터리를 적용하여, 1시간30분 충전으로 약 12분사용이 가능합니다. 


Q. 사용시간은 얼마나 되나요? (Air Cordless) 

A. 리튬이온 대용량 배터리를 적용하여, 3시간충전으로 25분사용 가능합니다. 


Q. 윈드터널 2채널이 무엇인가요? 

A. 일반흡입 방식보다 브러시 가동 시 2배 이상 뛰어난 흡입으로 미세먼지를 흡입할 수 있는 특허기술입니다.  


Q. 윈드터널 3채널이 무엇인가요? 

A. 일반흡입 방식보다 브러시 가동 시 3배 이상 뛰어난 흡입으로 미세먼지를 흡입할 수 있는 특허기술입니다. 


Q. 2IN1청소기의 장점이 무엇인가요? 

A. 넓은 공간에서는 스틱으로 사용하고 좁은 공간이나 소파 청소 시는 핸디형으로 분리하여 효율적인 청소가 가능합니다. 

 

Q. 먼지통 조립이 안돼요.

A. 필터를 올바르게 장착해 주세요.  


Q. 충전 시 삐이 하는 소리가나요? 

A. 배터리에 급속으로 충전하기위해 전류를 공급하면서 나는 소리니 안심하셔도 됩니다. 


Q. 흡입력이 너무 약해요. 

A. 핸디청소기의 먼지통 및 필터, 브러쉬롤을 청소해주세요. 

A. 브러쉬 및 호스에 이물이 막혔는지 확인하십시오. 


Q. 청소기 흡입력은 얼마나 되나요? 

 A. 흡입력은 표시되어 있지 않습니다. 배터리의 전압에 따라 모터 출력이 달라집니다. 

 A. 배터리의 용량이 높으면 흡입력이 높다고 할 수 있습니다. 


Q. 배터리 교환 주기는 얼마나 되나요? 

A. 배터리는 사용량에 따라 차이가 있어 확실한 답변이 어려우나 약 2년 전,후로 교체하고 있습니다. 


Q. 충전기에 배터리를 계속 꼽아 두어도 괜찮을까요?

 A. 과충전 방지기능이 있어 완충 이후에 LED 램프에 불이 꺼집니다. 


Q. 필터 청소는 어떻게 하나요? 

A. 일반 충전 청소기와 싸이클론 충전 청소기로 분류가 되며 싸이클론 청소기의 경우 필터는 1차 영구필터와 2차 (원형)필터로 분리되어 있습니다. 영구필터와 2차필터는 가볍게 털어주거나 흐르는 물에 헹궈 주거나 또는 파손된 경우 교체하여 주시기 바랍니다. 

공기청정기 

 

 Q. 트루먼셀필터가 무엇인가요? 

 A. 정전 유도 방식필터로 0.01미크론의 작은 미세먼지까지 잡아주는, 반영구적 필터입니다.

 Q. 공기청정능력이 어떻게 되나요?

 A. 8-10평 정도의 거실이나 침실에서 사용할 수 있습니다. 

 Q. 필터 세척 후 작동이 안 돼요.

 A. 전원 버튼을 길게 눌러주시면 필터 건조 후 정상작동 됩니다. 

 Q. 필터를 언제 교환해주나요?

 A. 물 세척만으로 영구사용이 가능합니다. 필요시 순한 주방세제룰 이용하여 세척 해 주십시오 

 Q. 작동중 스파크가 일어 납니다

 A. 정전집진 방식이라 큰 먼지가 필터안으로 들어가면 스파크가 일어나며 소멸 됩니다.

 Q. 탈취기능이 약해진것 같아요

 A. 트루먼셀을 본체에서 분리하신 후, 본체 내부의 헬리오스 실드를 가볍게 브러시로 먼지를 털어내주십시오. 태양열에 건조하시면 냄세를 제거 할 수 있습니다.